市中心医院行风建设暨满意度提升工作会召开

4月7日，市中心医院召开行风建设暨满意度提升工作会，安排部署全院2024年度行业作风、医德医风建设和满意度提升工作。党委书记黄大军，党委副书记、院长徐世成出席会议并讲话，党委副书记、纪委书记魏涛主持会议。受聘行风监督员，院领导班子和各党支部书记，各科室主任、副主任、护士长、副护士长，经开区院区各科室筹备工作负责人，各科室小组长、行风工作干事参加会议。

会上，宣读了行风监督员聘任文件并颁发聘任证书，向2023年度“医德先锋”颁授了荣誉徽章，行风监督员、职能科室、临床科室、护理团队、服务窗口代表分别作交流发言。

会议认为，患者满意度高低既能体现一个医院的软硬实力和管理能力，又能体现医院职工的综合素养和医疗服务质效，是人民群众就医体验最客观、最真实、最直接的反映。

会议要求，要切实做到敢抓敢管、真抓真管、常抓常管，着力推进行风和医德医风建设持续取得实效。要始终不渝坚持“三少三好一满意”既定工作目标，即：“医疗差错少、医疗投诉少、负面舆情少”“服务好、质量好、医德好、群众满意”。要统筹推进行风和医德医风教育、廉洁从业行动、行风和医德医风考评、大型医院巡查等各项重点任务。要统筹兼顾经开区院区的行风和医德医风工作。要切实加强对医务人员执业行为的监管，加大监督检查、执纪执法力度，对败坏行业风气和有损医德形象的各种行为，要依纪依法严肃追责问责。

会议强调，全院上下要提高政治站位，深化思想认识，深刻领会满意度提升工作的必要性和重要性；要找准问题短板，剖析问题根源，客观冷静看待目前满意度工作存在的差距；要认清当前情势，拿出可行措施，持续提升患者满意度和医院核心竞争力；要明晰工作目标，压实工作责任，全面完成满意度提升年度工作任务；要将医务人员回应、病区环境卫生、饭菜质量、挂号体验等影响满意度的问题纳入2024年度行风工作专项督查内容，强力推进问题整改，逐步提升我院患者满意度。