巴中市卫生健康委员会对市政协四届三次会议第187号提案答复的函

杨超英委员：

您提出的《关于让缴费患者抬起头说话的建议》已收悉。经办理，现答复如下。

一、关于“市中心医院放宽门诊挂号收费柜台与玻璃隔墙缝隙尺寸，让缴费患者能抬起头与收费员平等对视对话”的建议

将结合巴中市中心医院实际，从方便群众就医着手，结合医务人员安全问题考虑，研究制定改造实施方案，完善督办体系，确定完工时限，尽早达到方便群众就医的目的。同时，推进三级医院采取自助预约、网络、银行卡、114等多种方式实现预约诊疗服务全覆盖，增加门诊预约号源，提高预约诊疗服务比例，全力推行分时段预约诊疗和集中预约检查检验，减少就诊患者排队等候时间。

二、关于“在门诊医生台席设置挂号、缴费二维码，健全后台网管平台，让就诊患者在问诊医生处一次性完成实名挂号、缴费，只需排一次队取药”的建议

全面推进落实《巴中市改善医疗服务三年行动计划（2018-2020年）》，利用互联网技术不断优化医疗服务流程，为患者提供在线咨询、预约诊疗、移动支付、床旁结算、就诊提醒、结果查询、信息推送等便捷服务。在构建“互联网+移动医疗”平台及“银医一卡通”项目基础上，向省内外大医院取经，推进医疗机构探索适合发展需要的更为先进和智能化的医疗信息系统，为患者提供广泛、全面、便捷的智能导诊、预约挂号、自助缴费、报告查询等服务。不断更新支付方式，在患者处方上、门诊导医台等设置缴费二维码，在缴费窗口设置扫码桩，患者利用微信平台可自助查询体检报告、住院清单、处方和检验项目，可预交住院费用。

三、关于“探索新形势下乡村医生的激励机制，调动乡村医生问病接诊积极性；创建等级医院与乡村卫生院的联网联动机制，实现乡村居民有医可问，有病能治”的建议

按照“保基本、强基层、建机制”原则，整合优化现有农村卫生计生资源，改革乡村医生服务模式，建立和完善乡村医生职业保障及人员进出机制，加快建设县（区）、乡（镇）、村（社区）三级联动的医疗服务共同体，不断提升农村基本医疗卫生服务的可及性。2017年，巴中市人民政府办公室印发《巴中市全面深化乡村卫生一体化改革方案》（巴府办发〔2017〕75号）。通过人员、财务、业务、信息、资产一体化管理，理顺农村医疗卫生管理体制，实现以乡带村、乡村两级医疗卫生机构共同发展。通过规范乡村医卫人员准入和使用、培养培训、政策性补偿、职业保障、激励机制等“五个规范化”，建立健全乡村医卫人员职业发展保障机制，巩固完善乡村医疗卫生机构运行新机制。目前，各区县均已印发改革方案，全市村医乡聘（雇）率达91.91%。

巴中市卫生健康委员会

2019年6月27日